为进一步畅通群众诉求表达渠道,打造便捷高效的诉讼业务办理平台,健全上饶特色一站式多元解纷和诉讼服务体系,提升全市法院诉讼服务质效,近日,上饶法院正式上线了“E法快办”微信小程序。当事人可通过掌上小程序一站式办理各项诉讼事务,实现打官司"数据多跑路,群众少跑腿"。
整合已有平台,实现在线诉讼服务一端通办
上饶法院“E法快办”平台不仅整合网上立案、诉讼交费等常用程序,还整合线上线下诉讼服务指引、诉讼风险告知、法律咨询服务、诉讼全流程文书材料等模板,当事人无需下载APP,也无需分别搜索小程序,只需关注上饶法院“E法快办”微信小程序,即可实现在线诉讼服务一端通办,真正做到让"数据多跑路,群众少跑腿",为人民群众提供更加便利的诉讼服务,切实将智慧法院建设成果惠及广大人民群众。
(一)当事人通过微信搜索上饶法院“E法快办”微信小程序后,点击进入小程序界面,如需申请立案,点击“网上立案”后即可跳转至“人民法院在线服务(江西)”界面进行操作;如需交纳诉讼费,点击“微信缴退费”即可进入诉讼费交费程序界面。
(二)诉讼指引,一键获取。当事人只要登录小程序界面,点击“诉讼指南”,即可获取其需要的诉讼指引,包括民事一审、行政一审、申请再审、网上立案等诉讼指引及风险告知;点击“文书模板”,即可下载审判全流程文书模板;点击“智能问答”,即可进入“小法管家”进行法律咨询。
畅通沟通渠道,实现联系法官一键直达
开通联系法官、企业微信、反映问题、复印卷宗等通道,通过搭建沟通平台,让沟通渠道更畅通,打通联系法官的“最后一公里”。
(一)反映问题,有问必答。当事人对全市法院在立案、审判、执行、信访等诉讼全过程存在的问题,都可通过“我要反映”模块进行反映。当事人点击“我要反映”,填写基本信息,选择要反映的问题类型及反映的法院,简要概述反映的问题内容,也可附上相关材料,反映问题由专人负责流转办理回访,做到群众诉求及时办、高效办、高质办。
(二)联系法官,有问必回。当事人如需联系案件承办法官,点击“联系法官”选择需要联系的法官,即可拨通法官的办公电话。通过企业微信,当事人可通过微信聊天形式直接留言法官,实现与法官互动式沟通联系,并且可有效避免因法官开庭、参加会议、外出办案等情形导致当事人无法联系到法官的情形。法官接到当事人留言后,一般在三个工作日回复处理,设置专职监督人员,查看回复情况,定期回访当事人。
(三)复印卷宗,无需等待。当事人如需复印卷宗材料的,点击“复印卷宗”,即可进行预约申请,当事人的复印预约申请将直接送达档案管理人员,档案管理人员会按照当事人预约时间把材料提前准备好,实现即来即取,免去当事人等候的烦恼。
(四)信访预约,释法明理。当事人对法院的判决,认为需要法官、领导接待释法析理的,点击“信访预约”即可提交预约申请,当事人的申请可直接送达信访相关工作人员,工作人员即可联系当事人安排接访时间。
下一步,上饶法院将持续优化上饶法院“E法快办”小程序功能,加大宣传、推广力度,让高效便捷暖心周到的诉讼服务惠及更多当事人,切实提升人民群众的司法满意度。